Klantenservice
Als webwinkelier wil je een zo goed mogelijke klantenservice aan de klant aanbieden. Immers; het succes van een webwinkel hangt af van de kwaliteit van de klantenservice. Naast service richting jouw klanten is veel informatie ook wettelijk verplicht om te vermelden. Vandaar dat het belangrijk is om op de website goede klantenservice pagina’s te hebben. Onderstaande pagina’s leggen aan de klant uit wat ze kunnen doen wanneer ze bijvoorbeeld een bestelling verkeerd hebben ontvangen en deze willen retourneren. Ik raad je aan minimaal de volgende pagina’s beschikbaar te stellen en deze in je menu te vermelden:
Mocht je het zelf nog lastig vinden om teksten te schrijven voor deze pagina’s dan kun je de voorbeeldteksten van Webwinkel Keur gebruiken. Kopieer, plak, knip en bewerk de teksten gerust zodat deze volledig in lijn liggen met de filosofie van jouw webshop.
